Обслуживание клиентов

В этом разделе представлены формы заявлений и регламенты обращения в фонд по вопросам, связанным с обслуживанием договоров обязательного пенсионного страхования

Обновить (подтвердить) персональные данные

Для изменения или подтверждения персональных данных (данных документа, удостоверяющего личность, адресных и контактных данных) необходимо направить в Фонд Заявление с приложением копий подтверждающих документов и Опросный лист физического лица.

Заявление об изменении (подтверждении) персональных данных с приложением опросного листа физического лица

После заполнения заявления:

собственноручно подпишите заявление и опросный лист физического лица, укажите фамилию и инициалы, а также дату заполнения документов;
приложите копию документа, удостоверяющего личность;
направьте документы в Фонд удобным для вас способом.

Перечень документов, прилагаемых к заявлению об изменении (подтверждении) персональных данных
Вид изменений	Копия 2-3 страниц паспорта РФ (разворот с фотографией)*	Копия страницы с указанием адреса регистрации	Копия страницы с отметкой о ранее выданном документе, удостоверяющем личность	Копия свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (при наличии)
Фамилия Имя Отчество	V		V	V
Документ, удостоверяющий личность	V		V
Адрес регистрации	V	V
Адрес фактического места жительства (для корреспонденции)	V
Контактные данные (номера телефонов)	V

* для иных документов, удостоверяющих личность, прикладываются копии страниц, содержащие номер документа, дату выдачи документа, ФИО и дату рождения.

Способы подачи документов в Фонд:

1. По электронной почте на адрес: client@gazfond-pn.ru

копии документов должны читаться без затруднений;
документы должны быть представлены в формате: PDF, JPEG или TIFF;
размер письма не должен превышать 3 (трех) Мб
Во избежание блокировки в названии файла рекомендуем удалять точки и/или заменять их на нижнее подчеркивание

2. Почтой России или иными службами доставки корреспонденции по почтовому адресу: ул. Сергея Макеева, д. 13, г. Москва, 123022

3. Подать самостоятельно в любой из офисов АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»

Зачем обновлять (подтверждать) персональные данные?

В соответствии с требованиями ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» обязан не менее 1 раза в 3 года обновлять сведения о своих клиентах.

Обращаем ваше внимание, что согласно ст. 7 115-ФЗ, вы обязаны предоставлять в Фонд информацию и документы, необходимые для такого обновления, в том числе и в случае, если ваши данные не изменились за прошедшие три года.

В какие сроки необходимо обновлять (подтверждать) персональные данные?

В случае изменения следующих данных: ФИО, гражданства, ИНН, реквизитов документа, удостоверяющего личность, данных миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адреса места жительства (регистрации) или места пребывания, необходимо предоставить в Фонд информацию и документы в течение 7 дней с момента наступления таких изменений.

Узнать состояние пенсионного счета

Получить информацию о состоянии пенсионного счета можно двумя способами:

Воспользоваться сервисом «Кабинет клиента»:

простое и быстрое подключение к сервису, отсутствие необходимости посещения офиса или установки дополнительного программного обеспечения;
подробная информация о состоянии пенсионного счета по договору об обязательном пенсионном страховании.

Запросить выписку по почте. Для этого необходимо направить в АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» заявление.

Заявление о предоставлении выписки (информации) о состоянии пенсионного счета

После заполнения заявления:

собственноручно подпишите заявление, укажите фамилию и инициалы, а также дату заполнения заявления;
направьте документы в Фонд удобным для вас способом.

Способы подачи документов в Фонд:

1. По электронной почте на адрес: client@gazfond-pn.ru

копии документов должны читаться без затруднений;
документы должны быть представлены в формате: PDF, JPEG или TIFF;
размер письма не должен превышать 3 (трех) Мб
Во избежание блокировки в названии файла рекомендуем удалять точки и/или заменять их на нижнее подчеркивание

3. Подать самостоятельно в любой из офисов АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»

Выписка о состоянии пенсионного счета будет направлена заказным письмом / отправлена по электронной почте / выдана на руки в зависимости от способа подачи заявления.

Обращаем внимание, что в случае изменения ваших персональных данных (данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации и контактных данных), в Фонд необходимо подать заявление об изменении персональных данных с приложением копий подтверждающих документов.

Сделать взнос по программе государственного софинансирования пенсии

Если вы вступили в программу софинансирования пенсии, то можете делать личные взносы на накопительную пенсию и получать средства государственного софинансирования.

Выберите наиболее удобный для вас способ уплаты взносов:

Через работодателя
Самостоятельно

Удобнее всего перечислять взносы через работодателя*, поручив ему удерживать дополнительные страховые взносы из вашей заработной платы. В этом случае вы можете воспользоваться получением социального налогового вычета через работодателя.

Для уплаты взносов через работодателя вам достаточно подать в бухгалтерию своего предприятия (организации) заявление с указанием размера и периодичности удержания взносов. На основании вашего заявления взносы будут перечисляться работодателем в ПФР.

Пример формы заявления на регулярное перечисление дополнительных страховых взносов через работодателя

Вы можете в любой момент изменить размер взносов и периодичность их уплаты, подав в бухгалтерию новое заявление.

^* ст. 7, Федерального закона от 30.04.2008 N 56-ФЗ (в ред. от 04.11.2014 № 345-ФЗ) "О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений".

Уплату взносов можно осуществлять самостоятельно в любом банке.

Реквизиты для уплаты дополнительных страховых взносов в ПФР вы можете получить:

на официальном сайте ПФР (в разделе «электронные сервисы»);
в территориальном органе ПФР по месту жительства.

Важно помнить, что перечислять взносы необходимо в ПФР, поэтому копии платежных документов после самостоятельной уплаты взносов предоставляются Вами в территориальный орган ПФР. Согласно Федеральному закону №56-ФЗ от 30.04.2008 г. «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений», после учета средств на индивидуальном лицевом счете в ПФР средства будут переданы в АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления».

Получить социальный налоговый вычет (для участников программы софинансирования)

C января 2013 года вступил в силу Федеральный закон №279 от 29.12.2012 г. «О внесении изменений в главу 23 части второй Налогового кодекса РФ», упрощающий получение социального налогового вычета для участников государственной программы софинансирования пенсии. До 2013г. социальный налоговый вычет на дополнительные страховые взносы (далее – взносы), уплаченные по программе софинансирования, можно было получить только по окончании налогового периода и только в налоговой инспекции по месту жительства.

Получить социальный налоговый вычет на дополнительные страховые взносы по программе софинансирования возможно:

Через налоговую инспекцию
Через бухгалтерию работодателя

Документы на получение социального налогового вычета можно подать в налоговую инспекцию по месту жительства по итогам года, двух или даже трех лет ¹.

Для возврата социального налогового вычета через налоговую инспекцию налогоплательщику необходимо предоставить следующие документы:

заполненная налоговая декларация по форме 3-НДФЛ;
справка о доходах за отчетный налоговый период по форме 2-НДФЛ;
копия ИНН налогоплательщика
копия паспорта.
заявление на получение социального налогового вычета в произвольной форме;
платежные реквизиты;
платежные документы, подтверждающие уплату взносов по программе софинансирования ².

Важно! При включении в социальный налоговый вычет расходов на уплату взносов по программе софинансирования, прикладывать к декларации договор об обязательном пенсионном страховании НЕ требуется.

¹ П.7 ст.78 НК РФ «Заявление о зачете или о возврате суммы излишне уплаченного налога может быть подано в течение трех лет со дня уплаты указанной суммы, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом. (в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 229-ФЗ)»

² Платежные документы, подтверждающие уплату взносов:

В случае самостоятельной уплаты взносов (через банк): Копии платежных поручений об уплате взносов в ПФР с отметкой банка.

В случае уплаты взносов через бухгалтерию: Справка налогового агента (работодателя) об уплаченных налогоплательщиком суммах дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию, удержанных и перечисленных налоговым агентом по поручению налогоплательщика (по Форме КНД 1151087). Справка выдается и заверяется работником бухгалтерии.

Застрахованные лица — участники программы софинансирования, при уплате взносов через работодателя, могут оформить социальный налоговый вычет через бухгалтерию работодателя, не дожидаясь окончания календарного года, как это было ранее. Для этого достаточно написать соответствующее заявление в бухгалтерию по месту работы.

Пример формы заявления о предоставлении социального налогового вычета работодателем

Обращаем внимание, что новый порядок получения социального налогового вычета распространяется на взносы, уплаченные по программе софинансирования в текущем году. Получить социальный налоговый вычет за предыдущие три года можно по-прежнему только в налоговой инспекции по месту жительства.

Получить копию договора об обязательном пенсионном страховании

Для получения копии договора об обязательном пенсионном страховании необходимо обратиться в Фонд с соответствующим заявлением.

Заявление о предоставлении копии договора

После заполнения заявления:

собственноручно подпишите заявление, укажите фамилию и инициалы, а также дату заполнения заявления;
направьте документы в Фонд удобным для вас способом.

Способы подачи документов в Фонд:

1. По электронной почте на адрес: client@gazfond-pn.ru

копии документов должны читаться без затруднений;
документы должны быть представлены в формате: PDF, JPEG или TIFF;
размер письма не должен превышать 3 (трех) Мб
Во избежание блокировки в названии файла рекомендуем удалять точки и/или заменять их на нижнее подчеркивание

3. Подать самостоятельно в любой из офисов АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»

Копия договора будет направлена вам заказным письмом на адрес, указанный в заявлении.

Указать (изменить) правопреемника(-ов)

Правопреемник — это лицо, которому выплачиваются пенсионные накопления в случае смерти застрахованного лица до момента назначения ему выплаты за счёт средств пенсионных накоплений.

Вы можете указать правопреемника(-ов) в договоре об обязательном пенсионном страховании, либо впоследствии в соответствующем заявлении застрахованного лица о распределении пенсионных накоплений. В этом случае ваши пенсионные накопления будут выплачиваться правопреемнику(-ам) по договору (заявлению).

Также вы можете не указывать правопреемников. В этом случае ваши пенсионные накопления будут выплачиваться правопреемникам по закону:

в первую очередь — детям, в том числе усыновленным, супругу и родителям (усыновителям) (правопреемники по закону первой очереди);
во вторую очередь — братьям, сестрам, дедушкам, бабушкам и внукам (правопреемники по закону второй очереди).

В случае, если вы хотите указать правопреемника(-ов) после заключения договора или исправить неверно указанные данные правопреемника(-ов) в договоре об обязательном пенсионном страховании или изменить правопреемника(-ов), ранее указанного(-ых) в договоре, вам необходимо подать в Фонд заявление о распределении средств пенсионных накоплений.

Данное заявление вы можете подать в Фонд в любой момент.

Заявление застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений

Способы подачи документов в Фонд:

1. Подать самостоятельно в любой из офисов АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»

Важно! Если заявление будет направлено по почте, вам необходимо обратиться к нотариусу и заверить вашу подпись.

Изменить адресные и контактные данные правопреемника

Об изменениях адресных и контактных данных правопреемника просим своевременно сообщать в форме заявления с приложением копий подтверждающих документов.

Заявление об изменении контактных данных правопреемника

После заполнения заявления:

собственноручно подпишите заявление и опросный лист физического лица, укажите фамилию и инициалы, а также дату заполнения заявления;
приложите копии нижеуказанных документов;
направьте документы в Фонд удобным для вас способом.

Способы подачи документов в Фонд:

1. По электронной почте на адрес: client@gazfond-pn.ru

копии документов должны читаться без затруднений;
документы должны быть представлены в формате: PDF, JPEG или TIFF;
размер письма не должен превышать 3 (трех) Мб
Во избежание блокировки в названии файла рекомендуем удалять точки и/или заменять их на нижнее подчеркивание

3. Подать самостоятельно в любой из офисов АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»

Изменить платежные реквизиты для выплаты накопительной пенсии

Если у вас изменились платежные реквизиты для перечисления накопительной пенсии, необходимо уведомить об этом Фонд.

Заявление о платежных реквизитах для перечисления пенсии

После заполнения заявления:

собственноручно подпишите заявление, укажите фамилию и инициалы, а также дату заполнения заявления;
направьте заявление в Фонд удобным для вас способом.

Способы подачи документов в Фонд:

1. По электронной почте на адрес: client@gazfond-pn.ru

копии документов должны читаться без затруднений;
документы должны быть представлены в формате: PDF, JPEG или TIFF;
размер письма не должен превышать 3 (трех) Мб;

3. Подать самостоятельно в любой из офисов АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»